管理者的领导力来源于职权、技能和人格魅力，职权、技能和人格魅力孰重孰轻？ 根据权威机构调查数据统计显示，管理者领导力来源中，职权占15%左右，技能占35%左右，人格魅力占占50%左右（主要指一般企事
案例描述：项目经理老张接手了一个不被公司重视的项目（公司领导认为这个项目对公司没多少价值，但碍于客户又不得不做），这样公司就比较难以把优秀的员工安排进项目组。由于领导不重视，影响到项目组成员的工作热
各位亲爱的朋友： 新年伊始，为了感谢大家在过去一年里给予本人的大力支持和厚爱，凡已购买《张成功项目管理记》一书的朋友，均有机会免费获赠本人2011年出版的畅销书《突破职场樊篱》一本，具体请加入“项目
被读者誉为一个杜拉拉升职记式的项目管理实战书《张成功项目管理记》，目前在亚马逊网站上同类型新品销量排第一！（下面的图片来自亚马逊截图） 该书上市不到两个星期，当当网上就被买到断货（下面的图片来自当
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《张成功项目管理记》内容简介： 本书以小说的笔触诠释了项目管理知识体系和最佳实践。全书以美国项目管理协会出版的《项目管理知识体系指南》（PMBOK®指南）第4版为知识主线，以“国内某省全省大
好消息：由王树文老师潜心打造的中国首部以小说体裁诠释项目管理最佳实践的书籍：《张成功项目管理记》，已由人民邮电出版社出版发行。借此机会，衷心感谢为本书出版倾注了热情和心血的老师、家人、编辑和广大朋友
受希赛（集团）公司、希赛顾问团、第九届中国软件工程大会组委会的邀请，2012年11月24日，王树文老师将在第九届中国软件工程大会上（北京远望楼宾馆）发表《需求管理——项目质量的首席保护神》的主题演讲
好消息：由王树文老师潜心打造的中国首部以小说体裁诠释项目管理最佳实践的书籍：《张成功项目管理记》，即将由人民邮电出版社出版发行，敬请期待： 以下是本书的封面（出版时封面可能会有调整），一睹为快吧!
处理顾客投诉我们需要采取如下六个步骤： （1）仔细倾听客户投诉的具体事项和内容； （2）复述并确认客户投诉的事项和内容； （3）真诚表示道歉； （4）移情，认同顾客的感受； （5）承诺你将采取什么行
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