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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
杨雪娇
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AI赋能企业战略升级与创新实战训练营Deepseek课程老师吴宝峰
AI课程
Deepseek
吴宝峰
AI老师
《吴宝峰AI赋能企业战略升级与创新实战课程》 一、 课程特色： 实战导向：80%内容结合真实企业案例与工具实操 人机协同：现场演示DeepSeek、通义千问等国产
养老场所（老人）消防培训
危机管理
生产管理
1、近年来火灾案例 (河南鲁山养老院特大火灾分析；) ； 2、老人居家常见火灾隐患（用火不慎、用火用电用气安全、消防设施认识及使用、报警方法）； 3、如何有效避免
打造作风优良能打胜仗的铁军：企业致胜之道
团队建设
中层管理
沟通技巧
培训师培训
商业模式
在竞争激烈的商业战场中，众多企业对阿里巴巴团队那强大的战斗力羡慕不已。大家纷纷探寻阿里巴巴将战争文化巧妙植入管理，借助 PK 推动团队业绩增长的秘诀，并竞相效仿。
《AI在精益生产中的应用和实践》
生产管理
互联网+
公司治理
定 制 课 程 大 纲 （中企联智推委员 工信部企业局精益改善数智化专家 中国管理科学院高级百强名师） 【培训课时】12小时（2天） 【培训对象】企业高中层管理人员
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