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湖北联通《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧》（2019林瑜老师）

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2019年7月林瑜老师为湖北联通带来主题为《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧》的课程轮训。为期三期的轮训，围绕当下5G时代下服务的价值、如何基于客户视角提供服务

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2020年5月16日，中国太平洋财产保险股份有限公司《金牌客服沟通及投诉处理技巧》课程圆满结束！“团队绩效管理专家”郭敬峰老师采用心理测评、案例分享、实战训练等方

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2023年10月12日，泰康人寿保险有限责任公司某分公司《金牌客服沟通及投诉处理技巧》课程精彩花絮！“团队绩效提升专家”郭敬峰老师受邀授课分享：高效沟通秘笈、投诉

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2019年4月11-12日林瑜老师为上海联通公司带来主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程。通信技术的迭代并未带来客户投诉数量的减少或令投诉处理难

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